QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Trouvez des réponses rapides aux questions les plus courantes sur notre site. Nous avons rassemblé ces réponses pour rendre votre expérience d'achat aussi simple et agréable que possible. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Qu'est-ce que le numéro de commande client (Purchase Number)?
Il s'agit de votre numéro de commande ou de référence interne que vous pouvez saisir pour chaque commande pendant le processus d'achat pour faciliter la gestion de vos commandes.
Pouvez-vous préparer la commande en 24 heures?
Cela dépend de la nature de la commande et de la disponibilité des pièces de rechange en stock. Lors du paiement, vous pouvez demander un devis pour l'urgence de la commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire et autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.
Quelles politiques de livraison adoptez-vous?
Nous expédions en mode DAP (Delivered At Place), ce qui signifie que le destinataire sera responsable de tous les frais de douane et droits d'importation.
Quels sont les délais de livraison?
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des pièces de rechange. Vous trouverez des informations détaillées pendant le processus d'achat et pourrez vérifier la date de livraison mise à jour en temps réel dans la section Commandes de votre espace privé.
Dans quels pays les produits peuvent-ils être expédiés?
Nous expédions dans le monde entier. Contactez-nous pour plus d'informations détaillées sur les coûts et les procédures d'expédition. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Quelles sont les options de retrait des produits?
Nous proposons des options d'expédition et de retrait dans notre entrepôt. Vous pouvez sélectionner votre préférence pendant le processus de paiement.
Pourquoi suis-je déconnecté automatiquement du magasin en ligne?
Votre sécurité est importante pour nous. Pour éviter les accès non autorisés, la déconnexion automatique intervient après 120 minutes d'inactivité. Connectez-vous à nouveau pour continuer vos achats. Le contenu de votre panier sera enregistré et restera intact pour votre prochain achat.
Puis-je modifier ma commande ultérieurement?
Malheureusement, il n'est pas possible de modifier ou de compléter votre commande en ligne ultérieurement. Contactez notre équipe commerciale si vous avez besoin d'aide.
Puis-je annuler ma commande?
Dans certains cas, il est possible d'annuler la commande, à condition que les marchandises n'aient pas été emballées et ne soient pas encore prêtes pour la livraison. Contactez notre équipe commerciale si vous souhaitez annuler une commande.