PREGUNTAS FRECUENTES
Encuentre respuestas rápidas a las preguntas más comunes en nuestro sitio. Hemos reunido estas respuestas para que su experiencia de compra sea lo más fácil y agradable posible. Si no encuentra la respuesta que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Qué es el número de orden del cliente (Purchase Number)?
Es tu número de orden o referencia interna que puedes ingresar para cada pedido durante el proceso de compra para facilitar la gestión de tus pedidos.
¿Pueden preparar el pedido en 24 horas?
Depende de la naturaleza del pedido y de la disponibilidad de los repuestos en el almacén. Durante el proceso de compra, puedes solicitar un presupuesto para la urgencia del pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y otros métodos de pago en línea seguros.
¿Qué políticas de envío adoptan?
Enviamos en modalidad DAP (Entregado En Lugar), lo que significa que el destinatario será responsable de cualquier tarifa aduanera y arancelaria.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los tiempos de entrega varían según la disponibilidad de los repuestos. Encontrarás información detallada durante el proceso de compra y podrás verificar la fecha de entrega actualizada en tiempo real en la sección Pedidos de tu área privada.
¿A qué países se pueden enviar los productos?
Enviamos a todo el mundo. Contáctanos para obtener más información detallada sobre costos y procedimientos de envío. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
¿Cuáles son las opciones de recogida de productos?
Ofrecemos opciones de envío y recogida en nuestro almacén. Puedes seleccionar tu preferida durante el proceso de compra.
¿Por qué me desconecto automáticamente?
Tu seguridad es importante para nosotros. Para evitar accesos no autorizados, la desconexión automática ocurre después de 120 minutos de inactividad. Simplemente vuelve a iniciar sesión para continuar comprando. El contenido de tu carrito se guardará y permanecerá intacto para tu próxima compra.
¿Puedo modificar mi pedido más tarde?
Desafortunadamente, no es posible modificar o agregar a tu pedido en línea posteriormente. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.
¿Puedo cancelar mi pedido?
En algunos casos, es posible cancelar el pedido, siempre que la mercancía no haya sido embalada ni esté lista para su entrega. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas si deseas cancelar un pedido.